Betrouwbaarheid oké! -> dat is mkbOK  Alles draait om vertrouwen. Uw bezoeker kent u niet, ziet u niet en weet eigenlijk niet eens of u wel bestaat. Voor veel (kritische) consumenten is dat een drempel. Kunnen zij wel veilig bij u dat artikel bestellen dat er zo geweldig uitziet? Sterker nog, kunnen zij er wel op vertrouwen dat er ook daadwerkelijk geleverd wordt na hun (online)betaling. Het mkbOK keurmerk geeft vaak net dat extra stukje vertrouwen dat uw (potentiële) klant graag wilt. Want vaak is het zo dat een bezoeker eigenlijk al gekocht heeft als die bij u gevonden heeft wat die graag wilt hebben. De nieuwe klant zoekt alleen nog maar een bevestiging dat het ook veilig is om het bij u te kopen. mkbOK voor het MKB Het mkbOK keurmerk is met name ontwikkeld voor de kleinere MKB bedrijven. Tot ongeveer 25 medewerkers of minder.  Dit is natuurlijk geen harde grens, maar de ondersteuning en adviezen voor kleinere bedrijven is anders dan voor de grotere MKB heren en dames. Dus vandaar...   Waarom eigenlijk mkbOK? • Gestart in 2005 als betaalbaar alternatief voor Thuiswinkel waarborg • 2012 - nog steeds een uitstekend en betaalbaar alternatief • Trias politica (gescheiden machten): 1. Uitgever mkbOK keurmerk is Stichting MKB en Internet 2. Keuring door geheel onafhankelijk certificatie bureau (CGD te Zwijndrecht) • Geschillen worden behandeld door onafhankelijke Geschilonline • Eén van de grootste online keurmerken van Nederland • Verbetert uw online betrouwbaarheid - en daarmee: 1. Uw online omzet 2. Uw conversie (meer orders uit het zelfde aantal bezoekers) • Regelmatig, zeer aantrekkelijke aanbiedingen van partners Het mkbOK keurmerk staat voor bonafide zaken doen (met de kleinere) online bedrijven. Het excellente vakmanschap en de goede service, zit vaak bij de kleinere bedrijven. Maar zij missen vaak het vertrouwen van de consument, die daardoor neigt (maar wel steeds minder) naar de grote (trusted third party) bedrijven. Het mkbOK keurmerk helpt met een betrouwbare uitstraling van uw website en webwinkel. keurmerkcode Algemene voorwaarden keurmerkinformatie Over SMI Weet met wie u zaken doet... De mkbOK keurmerkhouder en de website zijn grondig gekeurd door het onafhankelijke certificatiebureau CGD. Een paar punten op een rij: • Controleer of het een geldig mkbOK keurmerk is o Als u op het mkbOK logo klikt, wordt er gelinkt naar de naar de keurmerkhouderinformatie van desbetreffende website / webwinkel op de mkbOK website(!). Daar treft u tevens een link naar de Kamer van Koophandel. o U kunt ook in onze mkbOK Keurmerkhouder zoekmachine controleren of de website / webwinkel gecertificeerd is. o Meld de websites die onterecht een mkbOK keurmerk voeren bij Stichting MKB en internet. Klachtenbemiddeling Een klacht dient u via ons klachtenformulier te melden. Klachten moeten altijd minimaal voorzien zijn van uw naam en adres. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen. Keurmerk Het mkbOK keurmerk is een kwaliteitsoordeel (van het onafhankelijke cetificatiebureau CDG) over de website / webwinkel en de mensen achter de website / webwinkel. Er is contact met website eigenaar en website wordt gekeurd op basis van de Nederlandse Wet, transparantie en duidelijkheid. Een Waarborg en of Garantiefonds Een waarborg biedt vaak wat meer zekerheid dan een keurmerk. Naast de functie als keurmerk, waarborgt (zekerheid bieden) het ook nog “iets”. Natuurlijk bepaalt het “iets” hoe waardevol het waarborg voor u is. Een garantiefonds zoals in de reiswereld - SGR (Garantiefonds reizen) - is er nog niet voor MKB online webwinkels. Een garantiefonds gaat weer een stap verder dan een waarborg. Grofweg garandeert SGR dat u uw geld terugkrijgt bij financieel onvermogen (bijv. faillissement) van de reisorganisatie. Maar SGR is geen keurmerk en er is verder geen geschillencommissie verbonden - dus voor klachten over uw reis moet u dan weer bij een andere organisatie / keurmerk zijn. Andere Keurmerken dan mkbOK... Keurmerken zijn er in alle soorten en maten. Van degelijk en betrouwbaar zoals mkbOK :)) tot en met nietszeggende - koopbare - keurmerken. Kijk in ieder geval altijd of het keurmerk een onafhankelijke(!) geschillen- commissie achter zich heeft staan.