Een kort overzicht van alle punten waar u op moet letten bij het schrijven van teksten voor website.

Het artikel, dat geschreven is door Ruud van der Splinter van Klantenwinkel, belicht alle aspecten van welke zaken relevant zijn voor het schrijven van tekst die aanzet tot conversie op uw website.

Inhoud

1. Inleiding

Tekst schrijven voor een website is iets anders dan tekst schrijven voor een folder. Een websitetekst moet prikkelen, de aandacht vasthouden en verleiden tot conversie. Conversie is dat uw websitebezoekers zich aan u bekend willen maken door middel van actie op uw website. Het is immers uw doelstelling om in contact te komen met uw potentiële nieuwe klanten. De meeste bezoekers van uw website lezen echter niet al uw informatie. Ze bekijken de pagina’s vluchtig en zoeken naar bepaalde trefwoorden. Ze snellen de ‘koppen’. Als uw tekst niet aansluit bij hun interesse, dan zijn ze direct weer weg.

Bij het ontwikkelen van websites zien we vaak dat de tekst of content pas als laatste aan bod komt. Men begint met de techniek en het ontwerp. Wij adviseren juist eerst te bepalen welke tekst of content relevant is. Vraag u af welke informatie voor uw potentiële klanten relevant is. Houdt er rekening mee dat uw potentiële klanten in zoekmachines zoeken naar uw informatie. Dus zult u moeten weten welke zoekwoorden zij gebruiken. Laat deze zoekwoorden in uw tekst naar voren komen. Hierna kunt u de structuur van uw tekst en de navigatie inrichten. Zorg ervoor dat u de navigatie zo inricht dat deze aanzet tot conversie. Bijvoorbeeld door het beschikbaar stellen van interessante informatie, na het invullen van een webformulier. Pas als u dit helder heeft vastgesteld komen techniek en vormgeving.

Lees in dit artikel welke zaken relevant zijn voor het schrijven van tekst die aanzet tot conversie op uw website.

2. De voorbereiding

2.1 Doel bepalen
Bepaal eerst het doel van uw website. Wie zijn uw lezers? Is uw website vooral bedoeld voor uw klanten of wilt u er juist nieuwe klanten mee acquireren? Onderwerpen die direct uw business raken. Maak een éénduidige keuze. Pas als u dit weet, kunt u bepalen welke informatie relevant is. En vraag u zelf daarbij af of uw doelgroep echt op zoek is naar de informatie die u op uw website wilt zetten. Wees kritisch.

2.2 Denk aan zoekmachines
Uw bestaande klanten weten over het algemeen uw website wel te vinden. Nieuwe potentiële klanten echter, zullen uw website via zoekwoorden vinden. Zij zoeken in zoekmachines naar informatie die u met uw website aanbiedt. Om uw doelgroep te bereiken, moet uw website bij de juiste zoekwoorden in de zoekresultaten verschijnen van de zoekmachines.

U zult deze zoekwoorden moeten vaststellen en in uw teksten moeten verwerken. Want, wanneer uw potentiële klanten een zoekopdracht geven in een zoekmachine met zoekwoorden die niet in uw tekst voorkomen, dan zal uw website niet worden gevonden.

2.3 Structuur van uw tekst
Voor de opzet van de structuur van uw tekst kunt u denken aan het verkoopgesprek. Een verkoopgesprek verloopt immers in fasen. Eerst de kennismaking, dan de behoefte analyse en de presentatie van de voordelen. Uw teksten op uw website kunnen dezelfde volgorde hebben. Denk daarbij aan de fuik van het AIDA proces. Van weinig informatie naar meer. Eerst koppen snellen en als het interessant is verder lezen. Het gaat erom uw lezer te stimuleren om verder te gaan. U wilt prikkelen tot actie, zodat zij zich bekend maken in ruil voor meer informatie. Bekijk daarom uw website door de ogen van uw potentiële klant. Welke 'klikpaden' wilt u dat ze volgen? Zijn er voldoende teasers die de nieuwsgierigheid opwekken om door te klikken naar de onderliggende pagina's?

2.4 Inhoud
U schrijft natuurlijk niet voor zoekmachines. Uw potentiële klanten moeten uw teksten goed leesbaar, boeiend en overtuigend vinden. Lengte van de tekst is daarbij irrelevant. Welke boodschap wilt u vertellen? Hoe kunt u dit formuleren vanuit de interesses van uw lezer? In termen van voordelen, niet in termen van producten of specificaties. Om uw potentiële klanten te stimuleren om meer te lezen, moet de informatie die u biedt waarde voor hen hebben. Pas als er een match is tussen de interesse van de lezer en de gepresenteerde informatie zal uw lezer verder willen lezen.

3. Schrijven

Niet iedereen vindt schrijven gemakkelijk of leuk. Maar als u uw doel voor ogen heeft en u heeft de structuur opgezet, ga dan invullen. Blijf schrijven en denk op dat moment nog niet aan de juiste zinsbouw. Alles wat in uw hoofd opkomt, schrijft u op.

4. Schaven

Nu heeft u een ruw stuk tekst. Waarschijnlijk staan er zaken dubbel in en zal de stijl nog niet helemaal overeenkomen met wat u voor ogen heeft. Mogelijk zitten er spelfouten in. Nu gaat u de tekst goed leesbaar, boeiend en overtuigend maken. En haalt u de spelfouten eruit. Zet, daar waar u wilt dat uw lezer doorklikt, aan tot actie. Gebruik concrete 'call-to-actions' die de lezer duidelijk maken wat er gebeurt als hij klikt. Bijvoorbeeld: bestel nu of download nu. Dit laat niets aan de verbeelding over.

Een aantal stappen:

1. Zijn de zoekwoorden in uw tekst verwerkt?
Zijn de zoekwoorden die u van te voren heeft vastgesteld, verwerkt in uw tekst? Komen ze regelmatig voor, zonder dat dit de leesbaarheid van uw tekst geweld aan doet?

2. Controleer de structuur
Werken de klikpaden die u wilt dat uw lezers volgen? Wordt in deze paden de informatie uitgediept? Houd er wel rekening mee, dat uw lezer bepaalt of hij doorklikt of niet. Geef daarom ieder stuk tekst een boodschap mee en een titel. Laat de titel de kern van de boodschap weergeven.

3. Lengte van zinnen
U heeft vast teveel tekst. Ga schrappen. Maak de tekst korter. Dit is moeilijk, want u wilt zoveel vertellen. Beperk u tot de kern. Gebruik tabellen, opsommingen en afbeeldingen die tekst kunnen vervangen.

4. Eenvoudig en aantrekkelijk
De tekst is nu korter. Staat er wat u wilt vertellen? Lees de tekst aandachtig door en controleer of er geen moeilijke woorden of vaktaal wordt gebruikt.

5. Spelling en grammatica

Zorg voor foutloze tekst. Maak gebruik van spellingcontrole. Schrijf zoveel mogelijk actief en spreek uw lezer direct aan; stel vragen.

5. Conclusie en aanbevelingen
U kent vast de uitdrukking: "Als je 8 uur de tijd hebt om een boom te hakken, besteed dan 6 uur om je bijl te scherpen". Met tekst schrijven voor uw website, is het net zo. Zorg voor een zorgvuldige voorbereiding. Begin niet met de techniek, maar met na te denken wat de impact van uw website is voor uw business. Wat is het doel en wie wilt u bereiken? De tekst moet uw lezer aanzetten tot verder lezen en actie. En zorg ervoor dat uw tekst op alle niveaus de juiste boodschap communiceert. Klantenwinkel kan helpen met het schrijven van tekst voor uw website. Juist in het kader van acquisitie van nieuwe klanten, voorafgaand aan de techniek en vormgeving.

Auteur Ruud van der Splinter - Klantenwinkel, maart 2007