SMI zal zich ook
komende jaren inzetten
om de kleinere MKB
bedrijven te helpen bij
het zakendoen op
internet.
Tevens wil SMI het vertrouwen
in online zakendoen verder
stimuleren.
Hiervoor is de actie gestart:
'bereidheid is alles'
De bereidheid om te luisteren,
De bereidheid om mee te denken
met de ander
De bereidheid om coulant te zijn
bij fouten en vergissingen.
Kortom 'bereidheid is alles'.
Betrouwbaarheid oké -> dat is mkbOK
Stichting MKB en Internet (SMI) is in mei 2005 opgericht als tegenhanger van het
toen nog enige serieuze keurmerk Thuiswinkel.org. Op zich niets mis met dat
keurmerk, alleen erg duur.
We hebben toen - in 2005 - een interessant gesprek gehad met de heer Jongen -
directeur Thuiswinkel.org - mede over de complexiteit van keurmerkcodes. Hun
keurmerk, tig- pagina's met plichten, plichten en nog eens plichten, tegenover ons
keurmerk - slechts één A4tje - en voor de rest verwijzen we gewoon naar de Wet.
De Wet is zeer duidelijk en uitgebreid op het gebied van consumentenrecht. Daar
kan je weinig aan toevoegen als keurmerk.
Direct vanaf het begin zijn we begonnen met 'scheiding de machten' - Trias politica,
zoals dat mooi heet. We waren, en zijn van mening dat de keurmerkeigenaar (die
de code bepaalt) niet dezelfde mag zijn als diegene die keurt en ook niet dezelfde
mag zijn die de klachten behandeld. Dit moeten allemaal geheel gescheiden,
onafhankelijke organisaties zijn. In 2005 voldeed Thuiswinkel zeker nog niet aan
die norm en had toen nog graag alles zelf in de hand.
SMI heeft zich nooit willen opwerpen als dé belangen- of brancheorganisatie voor
internet en dat zijn we dus ook niet. We hebben ons tot doel gesteld om de kleinere
MKB bedrijven (< 50 medewerkers) te helpen en te ondersteunen met internet in
zijn algemeenheid en het leren omgaan met de wetten die er op het gebied van
internet - en met name internetwinkels - zijn.
Organisatie
SMI is een Stichting. Het grote verschil
met een 'normaal' bedrijf - bijvoorbeeld
een B.V. - is dat wij de eventuele
winsten weer moeten gebruiken voor
activiteiten van de Stichting. Dus wij
mogen de winsten niet uitkeren aan
eigenaren of aandeelhouders, wat bij
een B.V. wel mag.
SMI heeft een eenvoudige platte
structuur die werkt veel met vrijwilligers
en derden. De Stichting wordt geleid
door Willem van Schouwenburg, die
met name ondersteund wordt door Jan
Evert Van Oosterom (Administratie) en
Sidney Cosman (verkoop en
marketing) en vele anderen.
De keuringen worden uitgevoerd door
het certificatiebureau CGD en de (uit
de hand gelopen) geschillen worden
beslecht door Geschilonline.nl - die op
haar beurt weer beroep doet op de
vele advocaten die hierbij zijn
aangesloten.
Stichting MKB en Internet (SMI) - uitgever mkbOK keurmerk
