Wet Koop op Afstand Bedenktijd - Herroepingsrecht - Zichttermijn De koper mag altijd – zonder opgaaf van redenen – binnen 7 werkdagen het product terugsturen of de dienst opzeggen.   Alleen de verzendkosten(!) van het terugsturen komen voor rekening van koper en verder moeten alle betaalde bedragen (dus inclusief de eventuele (creditcard)kosten alsmede verzendkosten naar de klant toe) binnen 30 dagen terugbetaald worden. Hierop zijn wettelijk enige uitzonderingen waaronder: • maatwerk (dus speciaal voor de klant gemaakt); • reizen, tijdsgebonden producten (bijv. tijdschriften, eten, drinken, loterij, ed.); • Verzegelde producten (zegel moet intact zijn); • financiële diensten, onroerende zaken en veilingen; • Zie tevens de volledige wetteksten: http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7.html NB. Deze termijn is niet bedoeld als testtermijn(!). Dus de producten moeten netjes en onbeschadigd in de oorspronkelijke verpakking teruggestuurd worden. NB2 Het is niet toegestaan(!) om in een contract of (algemene) voorwaarden de consument afstand te laten doen van de rechten die hij op grond van deze Wet heeft gekregen. Betrouwbaarheid oké -> dat is mkbOK De mkbOK keurmerkhouder (KMH) respecteert de Wet. Met name de wetten met betrekking tot het online zakendoen. Hieronder - in het kort - een aantal punten waaraan hij zich dient te houden: Wat moet er minimaal op de website staan: De KMH heeft een informatieplicht en is verplicht om minimaal de volgende informatie op de website  te tonen: • De identiteit: naam, adres, woonplaats, e-mailadres, KVK- en BTW-nummer; • de belangrijkste kenmerken van het product / dienst; • duidelijke prijzen (in- / exclusief BTW, toeslagen,     verzendkosten, ed.); • algemene voorwaarden (indien aanwezig); Wat verder: KMH moet de koper altijd schriftelijk (mag per e-mail), vóór de koop – doch uiterlijk bij levering - de volgende informatie verstrekken: • hoe de klant de koop kan ontbinden / dienst opzeggen; • informatie over garantie en service; • Informatie  waar en hoe en klacht ingediend kan worden; • Deze informatieplicht is belangrijk, want onjuiste / onvolledige informatie kan leiden tot een verlenging van de bedenktijd (7 werkdagen) tot 3 maanden!   De Wet Koop op Afstand Beschermt de Consument! keurmerkcode Algemene voorwaarden Over SMI keurmerkinformatie De belangrijkste punten:  • Wet geldt alleen voor consumenten    • Ontbinding koop kan meestal binnen 7 werkdagen    • Informatieplicht vooraf door verkoper    • Zichttermijn is geen testtermijn(!) - dus product moet ongebruikt terug • Deze wet is ‘dwingend’ en mag niet veranderd worden in (algemene) voorwaarden!